93 com-এর গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

93 com-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 93 com প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই গোপনীয়তা নীতি সহজ ও পরিষ্কার ভাষায় লেখা হয়েছে – কোনো জটিল আইনি পরিভাষা ছাড়াই। 93 com প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

93 com বিভিন্নভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সেগুলো বিস্তারিত তুলে ধরা হলো:

আপনি সরাসরি যা দেন

নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিজেই আমাদের কিছু তথ্য দেন। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া বার্তা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 93 com প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

93 com সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও গেমিং সেবা নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে।
• আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও প্রমোশন দেখাতে।

93 com ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখাও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনার পছন্দ,ভাষা সেটিং ও অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি পরিদর্শন হয় এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বুঝতে সাহায্য করে।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা বা মুছে ফেলা যাবে। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

93 com কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবার সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা মানি লন্ডারিং বিরোধী আইনের বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি প্রদানকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে, তবে তারাও আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় বাধ্য।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানিয়ে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।

93 com আপনার তথ্যততটুকু সময়ের জন্যই সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজন। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথিপত্র: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা সর্বোচ্চ৩০ দিনের মধ্যে মুছে যায়।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের আগে মুছা সম্ভব নাও হতে পারে।

93 com গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনি নিচের অধিকারগুলো উপভোগ করেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@93com.app-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

93 com আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত সুরক্ষা হিসেবে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• ডেটা এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তাদের কার্যকলাপ লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ: AI-চালিত সিস্টেম রিয়েল-টাইমে অস্বাভাবিক লগইন ও লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে।

93 com সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। অভিভাবকেরা এধরনের উদ্বেগ জানাতে support@93com.app-এ যোগাযোগ করতে পারেন।

93 com প্রয়োজন হলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনেরক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৫ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতির তারিখ এই পেজের শীর্ষে ("সর্বশেষ আপডেট") আপডেট করা হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আবার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে যেকোনো উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@93com.app
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি ২৪/৭
• Telegram: আমাদের অফিশিয়াল সাপোর্ট চ্যানেল

আমাদের গোপনীয়তা দল সাধারণত ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে জবাব দেয়। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।