93 com-এর নিয়ম ও শর্তাবলী – আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

93 com-এ স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী")93 com প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়া অত্যন্ত জরুরি।

93 com একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশেরব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সর্বদা আমাদের ব্যবহারকারীদের সর্বোচ্চ সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

93 com প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য 93 com-এ অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• 93 com-এ নিবন্ধন করার সময় প্রদান করা সকল তথ্য সঠিক ও সত্য হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে।
• প্ল্যাটফর্মটি ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য প্রদান করা হয়। বেটিং সেবা পুনরায় বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
• কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

93 com-এ অ্যাকাউন্ট খোলার প্রক্রিয়া সহজ, তবে কিছু নিয়ম মেনে চলা আবশ্যক:

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ দিতে হবে। নিবন্ধন সম্পন্ন হলে আপনার মোবাইলে একটি OTP পাঠানো হবে যা দিয়ে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে হবে।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্র করতে হলে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। এই প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত নথি জমা দিতে হয়:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক একটি সেলফি (পরিচয়পত্রসহ)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের নাম ও নম্বর নিশ্চিতকরণ

KYC প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। 93 com জালিয়াতি প্রতিরোধও ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য এই যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক করেছে।

93 com-এ বেট দেওয়ার আগে নিম্নলিখিত নিয়মগুলোভালো করে পড়ুন। এই নিয়মগুলো স্পোর্টস বেটিং, লাইভ বেটিং এবং ক্যাসিনো গেমস – সব ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।

বেট গ্রহণের শর্ত

• বেট দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকতে হবে। অপর্যাপ্তব্যালেন্সে দেওয়া বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• একবার বেট নিশ্চিত করার পর তা বাতিল করা যাবে না, যদি না93 com নিজে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে তা বাতিল করে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
• 93 com যেকোনো বেট প্রত্যাখ্যান বা সীমিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে।

ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে

• যদি কোনো ম্যাচ শুরু হওয়ার আগেই বাতিল হয়, তাহলে সেই ম্যাচের সব বেট বাতিল করে মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ শুরু হওয়ার পর স্থগিত হলে এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পুনরায় না হলে, সংশ্লিষ্ট খেলার নিয়ম অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
• ক্রিকেট ম্যাচে ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারিত হলে সেটিই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

পারলেও অ্যাকুমুলেটর বেট

একাধিক ম্যাচকে একসাথে যুক্ত করে অ্যাকুমুলেটর বেট দেওয়া যায়। যদি অ্যাকুমুলেটরের যেকোনো একটি অংশ বাতিল হয়, তাহলে সেটি বাদ দিয়ে বাকি অংশের উপর বেট কার্যকর থাকে।

93 com-এ বিকাশ, নগদ, রকেটসহ সব প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র করা যায়। আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য।

ডিপোজিট

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট সীমা: ২০০ টাকা।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। দেরি হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
• ডিপোজিটের ক্ষেত্রে কোনো প্রসেসিং ফি নেই।

উইথড্র

• সর্বনিম্ন উইথড্র সীমা: ৫০০ টাকা।
• উইথড্র সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে।
• উইথড্রের অ্যাকাউন্ট নম্বর অবশ্যই অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের সাথে মিলতে হবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উইথড্র আটকে যেতে পারে।

93 com নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে, তবে সাধারণ কিছু নিয়ম সবক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

• ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উইথড্র করতে হলে সাধারণত বোনাসের পরিমাণের নির্দিষ্ট গুণিতক বেট দিতে হয়। প্রতিটি অফারের পেজে এই তথ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদের মধ্যে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
• এক অ্যাকাউন্ট এক বোনাস: একইব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট বা একাধিক মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে বোনাস নিতে পারবেন না।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• 93 com যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

93 com বিশ্বাস করে বেটিং একটি বিনোদন, সমস্যা সৃষ্টির মাধ্যম নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবংব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় বেশ কিছু টুল সরবরাহ করি।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• বেটিং লিমিট: একক বেটের পরিমাণ ও দৈনিক বেটিং বাজেটে সীমা দেওয়া যায়।
• সেশন টাইমার: নির্দিষ্ট সময় পার হলে রিমাইন্ডার পাঠানো হয় যাতে বিরতি নেওয়া যায়।
• স্ব-বর্জন: চাইলে নিজেই নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারেন।
• স্থায়ী বন্ধ: যদি মনে হয় বেটিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, সাপোর্টে যোগাযোগ করে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 93 com আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যাচাইকরণ প্রক্রিয়া ফাঁকি দেওয়া।
• বোনাস বা প্রমোশনের সুবিধা অন্যায়ভাবে বা একাধিকবার গ্রহণ করা।
• প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অস্বাভাবিক লাভ করার চেষ্টা।
• অন্যব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রমে বিঘ্ন ঘটানো।
• মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক লেনদেনের সন্দেহ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স ফেরত পাওয়ার যোগ্যতা নির্ভর করে লঙ্ঘনের ধরনের উপর। নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

93 com আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন এবং দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবহার করি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতারক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়।

গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ বিবরণ জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

যদি আপনি মনে করেন কোনো বেটেরফলাফল বা লেনদেনে ভুল হয়েছে, তাহলে নিচের পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:

1. ঘটনার৭২ ঘণ্টার মধ্যে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে (support@93com.app) অভিযোগ দাখিল করুন।
2. অভিযোগের সাথে সংশ্লিষ্ট বেট আইডি, স্ক্রিনশটও বিস্তারিত বিবরণ যুক্ত করুন।
3. 93 com টিম ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
4. জটিল বিষয়ে তদন্তে সর্বোচ্চ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
5. 93 com-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্তও বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।

93 com যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর ঘোষিত হলে বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। দুটি ভাষার মধ্যে কোনো অস্পষ্টতা দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

যোগাযোগেরঠিকানা: support@93com.app